Ich habe vor drei Wochen über einen SMS-Provider 1000 SMS für 49 € gekauft um meinen Kunden die Preise bei niedrigen Ständen zu übermitteln.
Dazu habe ich einfach einen kleinen Zettel an die Kasse gelegt, auf dem die Kunden nur den Vor- und Nachnamen eintragen müssen. Das ganze kann ich dann ganz einfach über ein entsprechendes Programm der Firma oder über das Webinterface eintragen.
Nachdem der Name eingetragen wurde, bekommt der Kunde eine Begrüßungs-SMS um Sicherzustellen, dass der Kunde bescheid sagt, wenn er nach spätestens 48 Stunden keine SMS von uns bekommt.
Sollten die Preise wieder sinken und eine Preiserhöhung anstehen, verschicke ich schnell eine SMS an alle Empfänger mit den aktuellen Benzin, Super, Super+ und Diesel Preisen und das am Abend eine Preiserhöhung ansteht.
Auf die Frage ob sich das ganze für uns rechnet. Ich denke nein, aber das braucht es auch nicht. Das ganze soll einfach ein Service an unsere Kunden sein, auch um diese damit etwas an uns binden zu können. Wir haben nach drei Wochen schon 38 Kunden begeistern können und einiges an positiver Resonanz erfahren, wie z.B. “Klasse, normalerweise hätte ich morgen erst getankt!”. Natürlich könnten die Kunden das auch nutzen um zu erfahren ob die Tanke “nebenan” billiger ist, aber vielleicht stellen sie dann fest, dass diese schon mit den Preisen angezogen haben.
Ich habe mit vorgenommen, in dem Moment, wenn wir 100 Kunden von dem Service üerzeugt haben, ein halbes Jahr lang die SMS zu versenden und danach ein Fazit zu ziehen, was es uns Kostet und welches Feedback die Kunden uns geben und ob es sich lohnt. Mal abwarten…
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