Am 03.10.2007 ist ja bekanntlich unser Bodenverriegelungsschloss kaputt gegangen, zwei Tage später war die Wartungsfirma unserer Eingangstür da und wollte sich um ein neues Teil kümmern. Da bis heute keine Rückmeldung eingegangen ist, habe ich nochmal angerufen. Die sagten mir allerdings, dass sie das Ersatzteil nicht bekommen würden, da die Herstellerfirma ihnen das nicht liefert.
Also bei der Firma mit dem Sitz in der Schweiz angerufen, allein das Verstehen vom Gesprochenen war nicht leicht, und die teilten mir dann die Telefonnummer der Deutschlandvertretung nach 4 Mal durchstellen mit. Gut, dann da angerufen: “Diese Telefonnummer ist uns nicht bekannt!”, na super! Gut, rufen wir mal die Auskunft an, da habe ich dann auch eine neue Nummer mit einer ganz anderen Vorwahl erfahren. Die Dame am Telefon sagte mir dann aber, dass sie nur lizensierten Metallschlossbauern dieses Verriegelungsschloss liefern. Sie nannte mir im gleichen Abwasch dann auch den nächsten Händler. Wow nur 150 km von hier entfernt, das heißt kein Händler in der Rhein-Main-Region… das sagt schon einiges.
Aber der Händler half mir dann auch nicht viel mehr weiter, weil er sagt er verschickt keine Ware.
Naja ich weiß zwar das ich das Recht habe, mir die Ersatzteile von dem Hersteller schicken zu lassen, aber ich versuchte es nun einmal bei der Firma, die diese Tür eingebaut hat, allerdings keinen Service durchführt und siehe da, die schicken mir zwei Bodenverriegelungsschlösser zu. Wenn ich das nur vorher gewusst hätte.
