Ich versuche wirklich bis zum bitteren Ende freundlich zu sein und bin auch schon ein wirklich ruhiger Typ, aber manchmal platzt auch mir der Kragen. Folgende Kundin war vor einer guten Woche hier.
Kundin: “Ich hab die Nummer 2 getankt und hier meine ADAC-Karte für den Rabatt!”
Ich: “Tut mir leid, wir haben leider keinen ADAC Rabatt!”
Kundin: “Ganz schön Schwach von euch!”
Ich: “Tut mir leid, aber das ist hier technisch leider nicht möglich!”
Kundin: “Erzählen Sie mir doch nix ich arbeite selbst bei einer AGIP!”
Ich: “Es ist aber wirklich so. Zur Erklärung: Wir haben die Tankstelle nicht von der AGIP gepachtet sondern von einem mittelständischen Mineralölhändler der wiederum einen Vertrag mit der AGIP abgeschlossen hat und da dieser das aAssensystem stellt können wir das technisch nicht anbieten.”
Kundin: “Ach was, ich arbeite selbst bei einer AGIP und das ist alles ganz Schwach und sie sollten sich Schämen!”
Ich: “Ach wissen Sie was Schwach ist? Wenn Sie sich nicht mal mit Ihrer eigenen Firma beschäftigen. Auf Wiedersehen!”
ShareSchlagworte: ADAC, Kassensystem, Kunden, Nachlass, Rabatt
Und jetzt setzt Du die arme Frau auch noch in deinen Blog – also weißt Du, das ist ganz schön schwach von Dir! *gg*
ich schwein ich….
Ich finds interessant, dass die Leute bei dir anscheinend immer versuchen, irgendwelche Rabattmöglichkeiten einzuheimsen.
Bei uns im Kino, wo ich arbeite, ist das genau andersherum. Wird sind ADAC Partner (10 % Rabatt), RWE Partner (gratis Popcorn) und so weiter… Niemand nutzt diese Sachen, auch wenn man im Portemonnaie schon die Karten sieht. (Bei einigen fragt man dann höflich nach, wenn sie nett sind
)
Steht da nicht immer dabei : Nur in teilnehmenden Stationen ?
Wenn es dich tröstet, mir haben sie heute den neuen
Staubsauger umgefahren.
@Andre: Ich denke das liegt auch an der Webung die natürlich von der AGIP verstärkt in Print und Radio gefahren wird und daher natürlich die Kundenkontakte extrem hoch sein werden.
Ich weiß natürlich nicht genau wie das Werbetechnisch bei euch aussieht, aber das wäre eine Theorie!
@Sebastian: Doch, na klar und wir haben auch das ganze auf unsere Plakate geschrieben: “Hier kein ADAC-Rabatt!”
Aber das interessiert doch keinen.
Naja trösten… Es tut mir eher leid für dich… Es gibt aber auch Kunden… unglaublich!