28. November 2008 ~ 1 Kundenmeinung

Scheibenfrostschutz

Na super, da schaue ich eben nochmal schnell draußen alles durch und was sehe ich? Noch drei Flaschen Scheibenfrostschutz da! Was zur Hölle?

Vorgestern war doch unser Aussendienstler da, der komplett die Bestellung aufgenommen hat, wieso ist das denn noch nicht da?

Also schnell angerufen und zehn Kartons mit jeweils 12 Flaschen bestellt.
Bei den Temperaturen ein Wochenende ohne Scheibenfrostschutz kann da tödlich sein.

Der Typ soll mir nächste Woche nochmal her kommen… Naja, die haben das netterweise direkt geliefert und so kann ich dem Wochenende in dieser Hinsicht beruhigt entgegen sehen!

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27. November 2008 ~ 1 Kundenmeinung

Non-Food und Batterien

Mindestens zweimal die Woche rufen hier neue Firmen an, die für einen Non-Food-Händler arbeiten. Als Non-Food werden Waren bezeichnet, die eben – wie der Name schon sagt – nicht zum Verzehr geeignet sind. Darunter fällt also z.B. Spielzeug, Batterien und Feuerzeuge.

Vor allem Feuerzeuge und Batterien scheinen eine riesige Marge zu bieten, denn damit fangen die “Angebote” immer an. Die beliebtesten Worte der “Callcenter-Agents” sind: “Angebote”, “Varta-Batterien”, “Beiseite”, “super Feuerzeug-Aktion”, “Riesen Spanne” und “unglaublicher Einkaufspreis”.

Meine Standartantworten: “Sorry, unser Shop hat nur 10 m².” und “Keine Zeit!”. Ist zwar beides gelogen, aber ich hab eben keinen Bedarf. Nie mehr :-) .

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27. November 2008 ~ 2 KundenmeinungenKunden

Wir waren im Fernsehen

Komm ich jetzt ins Fernseeeeehn? Nein, Sie waren schon :o )

Wer gestern Abend Stern TV geschaut hat, durfte ein paar Sekunden lang unsere Tankstelle von außen betrachten. Es ging um zwei Mädchen die des Zuges im Nachbarort verwiesen wurden und dann zu uns an die Tankstelle gelaufen kamen! Nichts spektakuläres, mit uns hatte es auch nichts zu tuen, aber im TV waren wir trotzdem harhar :D

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25. November 2008 ~ Keine KundenKunden

Abserviert

Ich weiß nicht, was bei manchen Leuten in einem Kopf vorgeht und woran und wie sie denken, wenn sie den ganzen Tag im sicheren und warmen Büro sitzen.

Aber wenn das hier [www] dabei rum kommt, dann gute Nacht. Vielleicht denkt Schlecker mal daran, dass gerade Ihre Geschäfte, solche Scheisse gerade zu herbeiziehen! Und dann so mit den Arbeitnehmern umzuspringen, ist die größte Sauerei. Vor allem für einen Konzern, mit diesen Umsätzen und den Gewinnen!

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25. November 2008 ~ Keine KundenKunden

Geht mich nichts an

Mit der kalten Jahreszeit wollen alle natürlich auch Motor- und Scheibenfrostschutz nachgefüllt haben, was wir natürlich auch gerne kontrollieren und nachfüllen. Ohne Frage.

Ich halte aber nichts davon, den Kunden alles unverdünnt reinzuschütten und sie damit bis zu -60°C Winterfest zu machen und einfach nur auf Profit zu schauen. Hauptsache viel verkauft.

Ich habe mir schon in der Ausbildung angewöhnt, die Kunden zu fragen, ob sie denn demnächst planen in die Berge zu fahren oder ob es reicht, ersteinmal das Auto auf -15°C zu trimmen (was für die meisten grundsätzlich sowieso reicht).

Heute wieder ein Paradebeispiel von einem Idioten (sorry, aber so ist es eben):

Ich: “Bleiben Sie mit dem Auto hier in der Gegend oder geht es demnächst in die Berge?”

Kunde: “Das geht sie nichts an! Dumme Frage!”

Ich: “Prinzipiell haben Sie da natürlich recht, aber ich frage deshalb, weil ich sonst mehr Frostschutz einfüllen würde, als wenn sie hier bleiben und die nächsten Wochen mit maximal -8°Czu rechnen haben!”

Kunde: “Ist mir doch egal. Machen sie doch was sie wollen, sie geht meine Terminplanung nen Scheiss an!”

Okay, bitte. Winterfest für bis zu -60°C und Geld aus dem Fenster gehauen!

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