Gestern Abend hat das Kartenlesegerät wieder einmal den Abgang gemacht, bei Preisen gut unter 1.209 €. Ab 18 Uhr ging für gute drei Stunden nichts mehr und ich mag nicht wissen wieviel Euro Umsatz das wiedr gekostet hat.
Genau eine Woche hat es gedauert, bis der Sat-Provider wieder die Grätsche gemacht hat und wir da stehen wie die letzten Trottel und wiedr offenen Rechnungen die in die hunderte gehen.
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Versteh es nicht falsch, aber es “freut” mich immer das bei Dir zu lesen,
DENN
bei uns war auch wieder mal NICHTS mit Karte möglich.
Du kennst das bestimmt, man kriegt immer Angst :
“Ist das nur bei mir so, laufen mir die Kunden jetzt weg, weil es schon wieder passiert ist ?”
Aber wenn ich dann deinen Kommentar lese & weiß das es flächendeckend ist, “beruhigt” das.
Doof ist es natürlich trotzdem für uns.
Haben jetzt noch 2 Quittungen von letzter Woche da liegen. Von 2 Kunden aus UNSEREM Standort. Wert 60+….
Zwei Fragen die ich mir schon seit längerer Zeit stelle:
1. Warum haltet Ihr denn dann kein Ersatzkartenlesegerät bereit?
2. Warum setzt Ihr nicht auf ISDN als Backup? Bei den Geldautomaten und anderen EC-Karten Annahmestellen fungiert diese Verbindung sogar als Hauptanbindung für die Kartenleser
Fragt sich,
LeereDose
Das Ersatzgerät bringt ja nur etwas, wenn das Gerät an sich, also der Kartenleser defekt ist. Dann hast du allerdings ein Problem, denn der muss entsprechend konfiguriert werden. Zeitaufwand ca. 45 Minuten, habe das erst vor 2 Monaten über mich ergehen lassen (Techniker war da).
Und, entscheidender ist der Preis, solche Geräte kosten, ohne Installation ab 1000.-€ bergauf. Für in die Ecke legen ein bisschen viel finde ich.
Zu 2. du kannst die Geräte afaik nur auf eine Verbindung programmieren, SAT oder Telefon. Wir haben solch ein Backupgerät (nur für EC, CCs freischalten würde wieder extra Kosten). Das hilft aber auch nur dann, wenn a) das 1.Gerät defekt ist oder 2.die Sat-Verbindung gestört ist.
In diesem Fall hier, und bei dem vor 1. Woche, waren es aber die Auth-Server die ausgefallen sind. Diese stehen in der Verbindungsreihenfolge hinter der eigentlichen Verbindungsart, da bringt dann auch kein Ersatzgerät wa
hallo leeredose,
wie sebastian schon sagte, es geht hier auch um die anschaffungskosten.
also du musst bedenken, dass so teile auch von der MÖG zugelassen sein müssen und wenn wir uns solche kartengeräte holen, geht das ins geld. du brauchst ja nicht nur das pinpad für den kunden, sondern auch die “station” an der kasse, beide müssen aufeinander abgestimmt werden, also ein schnelles hin und herwechseln ist da nicht möglich.
dann stellt sich die frage, wieso soll ich mein geld dafür ausgeben. da diese tankstelle wie viele andere auch nur gepachtet sind, könnte man mir jederzeit kündigen. und was mache ich dann mit dem gerät? so etwas kaufen tut meist niemand gebraucht und dann steh ich doof da…
lg patrick