Ich habe eine Kundeninformation an jede Zapfsäule, bezüglich der Veränderungen von AGIP zu STAR, gehängt. Inhaltlich geht es vor allem um einen Zeitraum und warum das ganze passiert.
Darunter gibt es auch folgenden Abschnitt:
[...]Leider können wir ab diesem Zeitpunkt auch keine Routexkarten mehr akzeptieren, da wir aus dem Markenverbund austreten müssen.[...]
Die Frage, wieso wir keine EC-, Master- und Visa-Karten mehr annehmen würden, habe ich gestern um die 20 Mal beantwortet.
Natürlich nehmen wir diese Karten noch an, genauso wie UTA- und DKV-Tankkarten. Das haben wir auch mit keinem einzigsten Wort bestritten.
Die beste Antwort wieso ein Kunde denke, dass wir diese Karten nicht mehr annehmen würden, war:
“Das ergibt sich aus dem gesamt Kontext!”
Öhm… Ja ne… is klar. Weitergehen bitte, hier gibt es nichts zu schauen!
Wir haben auch einen Zettel falls mal die Sat-Verbindung etc hakt:
Leider können wir z.Zt. aus technischen Gründen folgende Karten nicht akzeptieren :
( ) EC – Karte
( X ) Kredit-Karte
( ) Stations – Karte
Wir bitten um …..
Ku : “Ich hatte Säule X mit 10.-€. Leider nehmen Sie ja z.Zt. keine EC-Karte, sonst hätte ich vollgetankt.”
*grml*
Na gut, dass bei den Pisa-Tests nur die Kiddies getestet werden – wenn die Erwachsenen dran kämen sähe es wohl noch düsterer aus. *gg*