Ich glaube man kann mir nicht vorwerfen das ich unfreundlich zu Kunden wäre oder nicht Kulant mit den meisten umgehe! Wirklich nicht… Aber die Pappnase (sorry…) von heute morgen hat mich fast meine Höflichkeit vergessen lassen!
Wir haben hier gekühlte 5l-Einwegfässer mit Bier in der Kühlung stehen. Regulärer Preis: 15,39 €.
Da ich Freitag etwas in Eile war, habe ich selbst nicht mehr den Preis gegenkontrolliert und einer meiner Kassierer natürlich auch nicht, somit Stand auf dem Preisschild 1,54 €. Mir ist einfach das Komma eine Stelle nach vorne gerutscht und durch die automatische Rundung (1,539 = 1,54) kam der Preis zustande.

Naja entsprechender Herr steht also um kurz nach sieben Uhr vor mir, dass Fässchen auf der Theke.
Beim einscannen fällt mir dann auch direkt auf, dass da etwas nicht stimmt und konnte den Fehler auch relativ schnell lokalisieren.

Ich: “Entschuldigung, aber da ist mir ein Fehler beim eingeben unterlaufen. Ich habe das Komma falsch gesetzt, dass Fässchen kostet regulär 15,39 €! Wollen Sie es dann immer noch mitnehmen?”

Kunde: “Das ist ihr Fehler und ihr Pech, nicht meines. Ich will es für den Preis der auf dem Etikett steht.”

Ich: “Verständlich, wer will nicht 5l-Bier für den Preis. Aber wie gesagt das ist ein Irrtum. Ich wäre allerdings bereit Ihnen das Fässchen zum EK anzubieten. Das wären dann allerdings immer noch etwas über 10 Euro! Als Kulanz natürlich!”

Kunde: “Hören Sie mir mal zu: ICH bezahle keine ZWEI Euro! Kappische?”

Ich: “Ja ich versteh das schon, aber wenn Sie nun noch laut werden wollen: Bitte schön! Sie verlassen nun einfach bitte diese Tankstelle!”

Kunde: “Ich verlasse hier garnix, ich geh erst wenn ich das Fässchen Bier hab. Für den Preis auf dem Etikett. Ich lass mich doch von so nem Arsch wie dir nicht dumm anmachen?”

Ich: “Arsch. Einfallsreich. Naja gut, wie dem sei, ich hab Ihnen versucht zu erklären das das so nicht funktioniert. Ich bin bereit Ihnen das Fässchen für den EK + USt. zu verkaufen. Kein Thema, ich sehe meinen Fehler ein, aber es bringt nichts wenn Sie hier laut und frech werden!”

Kunde: “Ich höre nur Scheisse von dir. Gib mir das Fass einfach für das Geld auf dem Etikett und gut ist! Meine Fresse wie kann man nur so dumm sein!”

Ich: “Okay du Pappnase, Grenze überschritten. Herzlichen Glückwunsch, hat seit 5 Jahren keiner gepackt! Also ich sags nochmal, entweder Sie gehen freiwillig oder ich rufe die Polizei.”

Kunde: “Traust du dich doch eh nicht.”

Als ich dann das Telefonbuch ausgepackt habe und gerade dabei war die Nummer zu wählen hat mein neuer Freund auf einmal doch ein bisschen Muffesausen bekommen und ist weg mit den Worten…
…”ich komm wieder!”

Bla…bla…bla… Ein Morgen kann so anstrengend sein, wieso sind manche Menschen so wie sie sind…

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Dieser Beitrag wurde vor am Dienstag, 5. Mai 2009 um 8:46 Uhr veröffentlicht und unter Arbeit gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar hinterlassen oder einen Trackback von Ihrer Website hierher setzen.