Die Preise sind das Wochenende mal wieder in den Keller gepurzelt. Nachdem wir letzte Woche in der Hochphase bei 1,349€ pro Liter Super lagen, war der Stand am Sonntag Morgen 1,259€.
Ich brauche wohl keinem zu sagen, dass in dieser Zeit die Hölle hier los war.
Klar freut mich das, auf der anderen Seite haben wir das Problem, dass unsere Tanks eigentlich zu Klein sind. Für DEA bzw AGIP-Zeiten war das ausreichend Dimensioniert, doch jetzt ist oftmals Notstand angesagt, so dass der Tanklaster teilweise zweimal pro Tag anrücken muss.
Zu dem Sonntagsproblem: Es dürfen keine LKWs fahren und wir können somit das letzte Mal Samstag Abends belifert werden und dann erst wieder gegen Mitternacht von Sonntag auf Montag.
Gestern dann der Super-Gau: Vier bzw drei Stunden vor Geschäftsschluss war Super und Diesel leer.
Unsere Disposition sagte uns zu, dass wir Nachts direkt beliefert werden und Montag Morgen mir vollen Tanks starten könnten. Die zweite Belieferung würde dann Nachmittags stattfinden, je nach den Preisen.
Heute Morgen: Ebbe. In beiden Tanks keine 100 Liter mehr, zu wenig damit die Leitungen auch nur annähernd noch ein paar Liter herausziehen könnten.
Mir ist der Kragen geplatzt, endgültig. Die Spedition sagte mir, dass der Wagen seit 6 Uhr auf dem Gelände der Raffinerie warten müsse. BULLSHIT! Wieso wartet der da erst seit 6 Uhr? Die Jungs dürfen doch seit 22 Uhr wieder fahren, wo ist das Problem?
“Die anderen Tankstellen waren auch an der unteren Grenze!”, sagte mir die Spedition?
“Und? ICH WAR LEER! SUPER UND DIESEL! Es ist zum Kotzen mit euch, schickt den Drecks-LKW zu uns. Langsam platzt mir der Kragen, was soll das denn?”

Um 8 Uhr wurden wir dann endlich beliefert, aber wehe ich kriege von niemandem eine anständige Erklärung dafür.
Was würde wohl passieren, wenn ich Montags einfach mal vier Stunden kein Benzin verkaufe, weil ich verschlafe? Da würde man mir die Hammelbeine aber Kilometerweit ziehen. Mit viel Glück.

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Ich habe mal mit Excel schnell zwei kleine Diagramme zusammengestellt, die den Kraftstoffzuwachs den wir seit der Umflaggung von AGIP auf star haben.
Wer Interesse hat, darf sich das Ganze hier [www (pdf, 80kb)] herunterladen.

Die genauen Zahlen musste ich natürlich Schwärzen!

Update: Danke für die vielen Kommentare zu meinem Fehler. Dass passiert eben bei Office Excel 2010 beta wenn man auf das dunkelste Schwarz aus der Palette wählt. Aufgrund meiner Unwissenheit zu Excel, habe ich die Bilder nun ausgeschnitten und per OOorg in ein pdf “verwandelt”.

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Letzte Woche war wieder mal ein Mystery Check (Testkunde) da und hat die Station geprüft, mit einem Ergebnis von 88,5% gebe ich mich relativ zufrieden.
Nur die eine oder andere Kleinigkeit nerven mich etwas, darunter fällt das die Kassierin fragte: “Darf es noch etwas sein?”, statt “Darf es noch eine Cola sein?”. Das sind zehn fehlende Punkte und damit wären wir über die 90% Marke gerutscht.

Naja gut, dass nächste Mal!

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Ich: “Das macht dann bitte 14,10€!”

Der Kunde legt mir einen 15€ in Scheinen hin und kramt im Hosenseckel…

Kunde: “Moment, ich hab noch zehn Cent klein!”

Er zieht ein bisschen Kleingeld aus der Tasche, findet aber außer zwanzig Cent und ein bisschen Kupfer nichts.

Ich: “Geben Sie mir doch einfach das 20 Cent Stück, dann kriegen Sie noch zehn zurück!”

Er: “Nee…!”
….
….
Er: “Nehmen Sie doch einfach die 20 Cent und geben mir nen Zehner zurück!”

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… die ‘lieben’ “Zubehörhändler” für Tankstellenshops und den restlichen Convenience-Bereich.
Grundsätzlich rufen die immer und immer und immer wieder an und wollen einem jeglichen Mist andrehen.
Vor einiger Zeit habe ich also beschlossen, bei solchen Firmen nichts mehr zu bestellen. Eigentlich erst, seitdem “mein neuer” Händler mir per Post sein Angebot des Monats zuschickte. Seitdem blättere ich dort das Blättchen durch, schaue im Internet oder rufe selbst an und Bestelle dann die Ware.
Keine nervigen Anrufe, kein aufdringliches Verkaufen mehr.

Heute habe ich zur Bestellung angerufen und die Dame fragte ganz lieb, ob ich denn nicht noch einen Online-Zugang haben möchte, so könnte ich alle Preise einsehen. Bestellen darf ich natürlich weiter per Telefon.

So macht man Kunden glücklich und so Ehre ich dieses Verhalten auch hier: Massimo24 [www]!
Danke!

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