6. Januar 2010 ~ Keine KundenKunden

Der Schlauch schlägt

Es war wieder typisch für Montags, die Zapfsäulen standen kaum still und wir hatten alle Hände voll zu tuen.
Gegen 9 Uhr morgens zickte allerdings unsere zweite Zapfsäule, bei jeder Super Tankung “schlug” der Schlauch leicht aus, es ruckelte und gab etwas ungesunde Geräusche von sich.
Durch die ganze Hektik und den Betrieb kam ich vorerst auch nicht wirklich dazu, mir das näher zu betrachten. Die Säule lief ja, zwar nicht mit dem vollen Durchsatz, aber das war nun nicht allzu Dramatisch.

Meine Vermutung, nachdem ich Abends mal fünf Minuten Zeit hatte, belief sich auch darauf, dass der Keilriemen wohl hin und wieder durchrutscht.
Das kann unter Umständen bei den eisigen Temperaturen und Vollbetrieb vorkommen, sollte dann aber auch schnellstens abgestellt werden.
Nachdem die Säule dann Dienstag und Heute normal lief, habe ich mich Sicherheitshalber mal bei unserem Tankstellenbauer informiert, bevor ich die unsinnigerweise durch eine Störungsmeldung herzitiere.
Auch da war die einhellige Meinung: Frost und Dauerbetrieb könnten den Keilriemen etwas außer Takt gebracht haben!
Wir sind dabei verblieben, dass ich die Sache intensiv beobachte und bei einem wiederkehrenden Problem direkt die Störungsmeldung rausjage.
Aber froh waren die Jungs schon, dass ich erstmal angerufen habe. Ich glaube so würden sich 40% aller Probleme im vorneherein reduzieren lassen…

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4. Januar 2010 ~ Keine KundenKunden

Frohes Neues!

Auf Zuruf meiner Freundin:

FROHES NEUES JAHR!

Ich hätte das ja fast vergessen!
Auf das eure Vorsätze und Wünsche im neuen Jahr in Erfüllung gehen mögen!

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4. Januar 2010 ~ 5 KundenmeinungenKunden

Meeeehr Service

Der erste heftige Wintereinbruch hat sein Ende gefunden. Während wir noch dem den Schneemassen auf dem Forecourt zu kämpfen haben kommt ein Kunde zur Kollegin:
“Mein Schloss ist eingefroren, haben Sie da was?”

Kollegin: “Natürlich, draußen vor der Tür, auf dem zweiten Wagen: ‘Türschlossenteiser’!”

Der Kunde geht raus, findet das entsprechende Produkt auch auf Anhieb und geht zu seinem Auto.
Da mache ich erstmal keinen großen Aufstand, die meisten Leute haben sich angewöhnt erst dasProdukt zu benutzen und danach zu bezahlen. Was solls!

Auf jedenfall geht der Kunde danach zu dem Servicewagen, stellt den Enteiser ab und kommt in den Shop.

Kunde: “Klasse Produkt, hat funktioniert! Danke!”

Kollegin: “Gut, dann nur noch bezahlen!”

Kunde: “Wieso bezahlen, hab es doch wieder da hingestellt!”

Kollegin: “Aber das ist natürlich zum Kaufen!”

Kunde: “Toll, dass muss doch Service sein, sowas brauche ich doch kaum…!”

Naja, ich hab es nun unter Verlust gebucht und garkeine großen Worte verloren. Soll er es doch da lassen…

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