Umsatzsteuer ist was für Mädchen. Anders kann ich mir nicht erklären, wieso ich bei zwei Rechnungen HINTEREINANDER einfach nur den Netto- statt den Brutto-Betrag überwiesen habe.
Jedenfalls liegen hier zwei Mahnungen mit zwei Kleinstbeträgen vor mir. Oje… Naja gut, was soll ich sagen? Passiert!
Auf dem Tankfeld steht ein Auto, entsprechende Kundin kommt nach dem Tankvorgang in den Shop.
Ich: “Guten Tag!”
Kundin: “Hallo, die Nummer Eins bitte!”
Ich: “Gerne, macht dann bitte 27,18€!”
Kundin: “Äh ne, dass kann nicht sein, dann hatte ich die…”, schaut dann etwas hektisch auf dem Tankfeld herum.
Ich: “Doch, doch. Das ist ihre Zapfpunktnummer. 20 Liter zu 27,18€.”
Kundin: “Ne, ich hatte aber was anderes!”
Zu dem Zeitpunkt war mir klar, dass die Kundin für 20€ tanken wollte.
Ich: “Wie gesagt, dass waren 20 Liter zu 27,18€.
Kundin: “Mh, naja egal. Ich dachte zwar für 20€ getankt zu haben, aber gut…!”
Ich: “Naja, fast. Sie haben 20 Liter getankt!”
Kundin: “Achso. OKay!”
Sie bezahlt dann fix mit Karte und eigentlich dachte ich, alles wäre klar!
Ich: “Die Quittung dazu?”
Kundin: “Gerne, vielleicht sehe ich dann ja, wieso ich das mit den 20€ dachte…!”
Ohje… mein Herz.
Am 01.10. wurde unser ehemaliger Presse-Grossist Becker&Winarek durch die PVG übernommen, damals wurde uns kundgetan, dass B&W bestehen bleibt und damit auch Kundennummern, Ansprechpartner und Außendienst. Also keine Änderung, außer die Gesselschafter.
Somit hat mich das ganze Thema eigentlich kalt gelassen, denn wenn alles beim Alten für uns bleibt, worüber dann Gedanken machen?
Dem Presse-Grosso ansich, steh ich ja eh Kritisch gegenüber.
Gestern bekamen wir nun eine Mitteilung, dass wir nun doch von der PVG beliefert werden und damit nun eine Änderung der Kundennummer und Ansprechpartner fällig wird.
Schade eigentlich, denn eingespielt war es ja schon…
Allerdings und da bin ich ehrlich: War doch zu erwarten!
Ich habe meine drei, vier kleine Macken was spezielle Dinge hier im Shop angeht und da bin ich ein extremes Sparbrötchen. Das gebe ich auch gerne zu.
Aufgrund unseres fehlenden Backshops läuft unser Kaffeeautomat eigentlich unter “ferner liefen”. Zumindest Bilanztechnisch, dass ganze ist eigentlich eine glatte Null in der Bilanz.
Kaffee holen die Leute eben da, wo sie auch ein Brötchen dazu bekommen.
Um das ganze ein bisschen anzukurbeln, hab ich es mal mit “Coffee-to-Go”-Bechern versucht. Bisher hatte ich nur die braunen, geriffelten Thermobecher.
Fazit der ganzen Geschichte war, dass mein Kaffeeumsatz circa 5% gestiegen ist, dafür 60 – 70% aller Kunden die teureren “Coffee-to-Go”-Becher MIT Deckel genommen haben.
Ich brauche wohl keinem erzählen, dass die meisten damit dann vor der Waschanlage standen und auf ihr Auto gewartet haben oder im Shop, wenn das Auto noch in der Werkstatt war.
das sind so Kleinigkeiten, die mich wirklich ärgern. Ich weiß noch nichtmal warum, aber das hat mich erstmal veranlasst weiterhin nur auf die Thermobecher zu setzen.
Nun sitze ich vor dem nächsten Einkaufszettel für die Metro und grüble… Was meint ihr? Pro oder contra Becher mit Deckel?
Achso… Muss es ein “Coffee-to-Go” sein, wenn es auch ein “Kaffee zum Mitnehmen” sein kann?
Eigentlich hatte ich diesen Artikel hier, schon im Kopf vorbereitet, ihn dann aber doch wieder fallen gelassen.
Als ich eben diesen [www] Artikel las, schwenkte ich meine Meinung doch wieder.
Meine Freundin und ich, waren am Samstag in der Innenstadt und haben uns entschlossen doch endlich mal Ihre Augenstärke neu testen zu lassen und für mich endlich neue Kontaktlinsen zu bestellen.
Nun bin ich ehrlich, ich ware sonst grundsätzlich nur bei “kleinen” Optikern aus dem Ort, da ich jedoch sehr schlechte Augen habe, kostete mich meine Gläser immer gute 700 – 800€ (relativ dünn, superentspiegelt etc).
Nun hatten wir vor, die Fielmann-Filiale aufzusuchen, da man dort aber schon fast vor der Tür warten musste, sind wir gegenüber in den etwas leereren Apollo Laden gegangen. Nach 15 Minuten durften wir dann am Beratungstisch Platz nehmen.
Die Mitarbeiterin kam dann auch relativ fix, hat mit einem elektischen Gerät die Augen meiner Freundin kurz durchgemessen und wir haben uns einige Brillengestelle angeschaut. Die Beratung war bis dahin wirklich gut, die Dame etwas grämig, aber generell Freundlich.
Nun, wie das bei den Frauen eben so ist, wird sich jedes Modell ein bisschen genauer angeschaut und eben auch ein bisschen mehr.
Wirklich ausgeartet hat sie das ganze wirklich nicht, die Mitarbeiterin hatte uns dann alle in Frage kommenden Modelle in circa 15 Minuten gezeigt und stand nun etwas Beschäftigungslos neben uns.
Sie hat noch zwei Minuten zugeschaut und verschwand dann, ich bekam aus den Augenwinkeln mit, wie Sie zu einem anderen Kunden ging.
Fünf Minuten später war meine Freundin dann fertig, dass passende Gestell vor sich auf dem Tisch liegend und so warteten wir dann geschlagene 25 Minuten, bis die Dame endlich wieder kam.
Eigentlich hatte ich vor mich nicht mehr mit den Kontaktlinsen beraten zu lassen. Ich fand es ehrlich gesagt etwas Unverschämt einfach zu gehen. Ich verstehe ja, Samstag, der Laden läuft über und man will alle Leute unter einen Hut kriegen. Auf der anderen Seite geht das eben auch nicht immer. Gerade bei Brillen ist es oft sehr, sehr Beratungsintensiv und da kann man nicht jeden jetzt und sofort machen.
Ich hätte mich an diesem Tage auch nicht darüber geärgert, hätte man uns gesagt, dass das Augen ausmessen nicht klappt. Kein Thema, aber es wurde uns ja angeboten.
Aus dem Gespräch heraus, bei dem die Dame wieder relativ nett war, erwähnte ich dann doch das ich Kontaktlinsen bräuchte und machte einen Termin aus. Meine genaue Stärke hat man eben nicht vor Ort. Vollkommen Okay!
Trotzdem bleibt mir ein übler Nachgeschmack, denn am Ende werden wir gute 300€ da lassen plus eventuell noch neue Gläser für Sonnenbrille, ein Abo für Kontaktlinsen etc. Da erwartet man dann doch etwas mehr Service, vor allem da wir kein Low-Budget-Brillengestell genommen haben.