2010 August | Tankwart-Blog

23. August 2010 ~ 2 Kundenmeinungen

Mal wieder Leer…

Es wird ja ein Dauerzustand, dass wir Sonntags definitiv im Super leer laufen. Nervige Geschichte, aber solange unsere MÖG nicht was an den Tanks macht, solange müssen wir damit leben. Leider!
Nun ist es ja so, dass das für unsere Spedition nicht Überraschend kommt und daher sollte man davon ausgehen, die kommen direkt Sonntag Nachts, sobald diese wieder Fahren dürfen. Pustekuchen.
Da war heute Nacht keine Sau da. Toll. Das wir damit 30 Minuten NACH Geschäftsöffnung auch im Diesel leer laufen, war ja klar.

Und ich darf nun, vor allem, meinen Firmenkunden erklären WIESO wir kein Diesel da haben. Wenn der Montag wieder Mal so anfängt…

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18. August 2010 ~ 5 Kundenmeinungen

Und keiner mehr versteht es!

Nehmen wir mal einen Beispielhaften Fall. Herr Müller, Herr Schulz und Herr Meier tanken.

Herr Müller an der Nummer 1, Herr Schulz an der Nummer 2 und Herr Meier an der Nummer 3. Durch zwei weitere Kunden im Shop, kann der Kassierer die Kunden nicht den Zapfsäulen zuordnen.
Herr Schulz kommt in den Shop: Einmal die 3 bitte. Er zahlt mit seiner EC-Karte 48,00€. Er verlässt den Shop, als auch die Nummer 3, Herr Meier, den Shop betritt. Da er Bargeld in der Hand hält, drückt der Kassierer direkt, die einzigste offene Säule – Nummer 1 – als bar ab. 65€.
Herr Meier beschwert sich natürlich, hat er doch für 17€ weniger getankt, als dem Mitarbeiter klar wird, dass Herr Müller die Säule von Herrn Meier bezahlt hat, rennt er raus um den Kunden noch zurückzuholen.

Vor dem Kassierer liegen jetzt zwei Quittungen! Einmal die EC-Kartenzahlung von Herrn Müller und einmal die Barquittung von Herrn Maier.
EC-Kartenzahlungen können, im Gegensatz zu Kreditkartenzahlungen, nicht mehr auf die Karte zurückgebucht werden. Das heißt also, wir müssen manuell über die Warengruppe Kraftstoffe, den Fehlbetrag von 17€ nachbuchen. Beleg Nummer drei läuft aus der Kasse.
Da wir nun keine original Tankung von Herrn Meier in der Kasse haben, die hat ja als allererstes Herr Müller bezahlt, wird auch hier eine manuelle Nachbuchung von den 48,00€ nötig. Beleg vier läuft aus der Kasse.

Herr Meier und Herr Müller haben nun bezahlt, nachdem Herr Schulz nun ewig Warten musste und seinem Unmut auch laut Luft ließ, hat dieser auch bezahlt. Genauso wie die drei anderen wartenden Kunden.

Wer nun ein bisschen aufgepasst hat, der wird merken, da stimmt im Moment was nicht.

Richtige Buchung 1: In Ordnung.
Richtige Buchung 2: Kein Geld bekommen, nur BAR abgedrückt.
Manuelle Buchung 3: Differenz per EC gebucht. OK.
Manuelle Buchung 4: Richtigen Betrag BAR kassiert.

Uns fehlt also die FÜNFTE Buchung: Warenrücknahme über die Warengruppe Kraftstoff zu Buchung 2.

Also liegen hier jetzt FÜNF Belege. Denn Fall beschrieben und vom Kassierer unterschrieben. Dass soll in zwei Jahren, im Falle einer Steuerprüfung, nochmal jemand nachvollziehen. m(

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18. August 2010 ~ 1 Kundenmeinung

Designänderung

Da das Neue Design mittlerweile extrem viele Macken hat, gibt es bis zur Lösung derselbigen erstmal das Standart-Wordpress-Theme hier zu sehen.

Ich bitte um Entschuldigung!

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16. August 2010 ~ 3 Kundenmeinungen

Toller Montag

Eigentlich habe ich heute mit der Bestellung schon genug zu tuen, durch die Umplatzierung müssen die Bestände wesentlich erhöht werden, neue Produkte eingepflegt und Alte überprüft werden. Immerhin müssen über drei neue Regalmeter anständig befüllt werden. Für einen kleinen Shop mit 40m² ist das eine Menge Holz.

Dummerweise hat sich heute Morgen noch unsere einzigste Dieselsäule verabschiedet und das Kartengerät streikt auch in Regelmäßigen abständen, hat mich heute Morgen alles auch nur mehr als eine Stunde Arbeitszeit gekostet.

Je nachdem wie lange unsere Tanktechnikfirma nun braucht, geht das gehetze der Kunden natürlich weiter. Haben wir ja alles absichtlich Zerstört. Natürlich. Uns ist ja langweilig.

Der Brüller der Kunde vorhin: “Diese Tankstelle ist erst zwei Jahre alt. Da kann es jawohl nicht sein, dass die Zapfsäulen schon kaputt wären.” Klar, bei einer Umflaggung wird auch die Tanktechnik komplett ersetzt, kostet ja nichts. Das Zapfsäulen mindestens 15 Jahre laufen, dass Interessiert mich Sicherheit auch garnicht.

Veröffentlicht in Kunden, Ladeneinrichtung

13. August 2010 ~ Keine Kunden

Die Rheinzeitung zeigt wie es geht…

Wir haben hier in Mainz zwei große Lokalzeitungen, dass ist einmal die Allgemeine Zeitung Mainz mit vielen Ablegern zwischen Bingen – Mainz – Worms sowie die Mainzer Rheinzeitung.
Letztere ist mein kleiner persönlicher Favorit, wobei ich ehrlich sagen muss, lesen tue ich trotzdem kaum in den Zeitungen. Meist interessiert mich das Lokalgeratter relativ wenig und wenn doch, dann werfe ich nur einen kurzen Blick rein.

Nun gibt es in derselbigen heute eine Extra-Beilage über die Amateurfussballvereine hier in der Gegend und das zieht bekanntlich immer! Die Zeitung also (fast) überall schon ausverkauft und was macht die Zeitung? Ruft alle Presseverkaufsstellen an und fragt ob man noch welche Liefern soll. Abrechnung pflegeleicht über den Grossisten, dass regelt dann die Zeitung selbst.

So sammelt man bei mir Pluspunkte. Und wenn die Leserschaft davon Wind bekommen würde, DIE mit Sicherheit auch! Übrigens Twittert man bei der Rheinzeitung auch: RZMainz [www].