Gestern war ein ziemlich schlechter Tag. Das heißt eher, gestern war ein typischer Mittwoch. Die Umsatzzahlen hielten sich also ziemlich in Grenzen, die Anzahl der Kunden auch. Mehr oder weniger, zum Glück.

Denn jeder Kunde der gestern mit EC-Karte bezahlte, hat die Abbuchung heute doppelt von seinem Konto belastet bekommen. Nach einer kurzen Rücksprache mit unserer Gesellschaft, hat sich das Problem allerdings schnell geklärt: Die Datei mit allen Abbuchungsdaten war korrekt, allerdings gab es wohl bei den Banken einen Fehler und haben die Beträge doppelt belastet.

Natürlich wird jedem Kunden noch am heutigen Tage automatisch eine Gutschrift über den Betrag ausgestellt oder eventuell Storniert. Wer also erst morgen Kontoauszuüge holt, merkt den Fehler nicht einmal. Alle anderen haben Morgen das Geld wieder auf dem Konto.

Erstaunlich für mich allerdings: Das Telefon ist kaum ruhig, bisher haben schon weit mehr als 20 Kunden angerufen und wollten nur kurz Bescheid sagen. Kein Meckern, kein Motzen und kein Schreien. Ich hätte nicht gedacht, dass das sovielen direkt auffällt. Positiv eigentlich.

Dieser Beitrag wurde vor am Donnerstag, 2. Dezember 2010 um 13:15 Uhr veröffentlicht und unter intern gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar hinterlassen oder einen Trackback von Ihrer Website hierher setzen.