Eine Kundin wollte einen neuen Scheibenwischer haben und fragte mich, ob wir denn noch einen da hätten.

Nun haben wir von Bosch 12 verschiedene Scheibenwischer hier, darin die meist genutzten und immer für mehrere Modelle. Nun hat ein z.B. Opel Astra über alle Baujahre hinweg, aber nicht immer die gleichen Blätter drauf, sondern verschiedene. Selbst wenn wir den Scheibenwischer nicht hier haben, können wir ihn über die Werkstatt von heute auf morgen bestellen oder man misst direkt das/die Wischblatt/Wischblätter aus und schaut ob man +/- 5cm andere vor Ort hat. Damit sind alleine 70% der Kunden direkt versorgt und der Rest kann am nächsten Tag zufrieden gestellt werden.

Ich nehme mir also ein Metermaß mit raus und sehe, dass an dem Auto der Arm auf der Fahrerseite abgebrochen ist, ergo wischt die Kundin nur mit dem Beifahrer Wischblatt und hat demnach auf ihrer Seite ein relativ bescheidenes Ergebnis, vor allem in der oberen Hälfte der Frontscheibe.

“Ich mache ihnen das Wischblatt gerne drauf, aber die sind immer zweier Verpackt und ich kann ihnen das nicht einzeln verkaufen!”
“Ach, wieso machen Sie nicht beide drauf?”

Oh, die Dame hat das noch garnicht verstanden oder gesehen…

“Naja sehen Sie hier direkt unten am Wischerarm? Der ist komplett abgebrochen, da ist noch die Mutter und die ersten zwei Centimeter vom Arm und dann war es das.”
“Achso… mhhh, ja… Dann schrauben Sie doch gerade den Neuen dran!”
“Nein, das geht nicht. Hier in der Verpackung sind nur die Wischblätter, kein Wischerarm!”
“Mhhh… ja… dann… schrauben sie doch gerade den linken auf die rechte Seite!”
“So einfach geht das nicht, oft sind die anders gebogen wegen dem Wischradius und meist sind die Blätter der Fahrerseite länger als die von der Beifahrerseite.”
“Achso… aber es regnet doch und jetzt?”
“Bis morgen könnte ich ihnen einen neuen Arm bestellen, dafür brauche ich aber den Fahrzeugschein oder sie gucken ob ein Opel-Händler das direkt machen kann, aber normalerweise machen die das nur mit Termin und nicht mal jetzt schnell so nebenbei! Meistens kosten die auch nur so um die 30€!”
“Was ist denn der Fahrzeugschein?”

Ohje…

“Ein kleines Faltblatt mit ihrem Namen, Kennzeichen und den Daten ihres Autos. Den haben Sie damals mit dem Fahrzeugbrief bekommen!”
“Achso, also den hab ich nicht dabei, den muss ich zuhause holen!”

Sprach es und fuhr wieder… zwei Minuten später war Sie wieder da!

“Ach mir fällt ein, ich hab ja hinten noch einen Scheibenwischer, nehmen Sie einfach den für vorne, nach hinten gucke ich eh nie!”

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Telefon klingelt.

Tankstelle $ORT, Patrick, Guten Morgen!
Ja, hallo. Meiermüllerschulze hier. Ich komm ja manchmal zu euch tanken am Wochenende, weil ich bin aus Darmstadt und hab da Bekannte bei euch. Nun hab ich mal eine Frage. Scheint bei euch die Sonne?
Äh… Ja!
Alles klar, vielen Dank dann!

Hab ich den Sarkasmus verpasst? Ironie?

Darf ich Fragen wieso das wissen möchten?
Klar! Wenn Nebel wär, dann würd ich nicht kommen, aber so, kann ich ja beruhigt losfahren! Danke dann, tschöö!

Wenn bloss allen so einfach zu helfen wäre…!

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Wer hier schon länger kennt meine “Lieblingskundin” ja durchaus von verschiedenen Beiträgen, zum Beispiel diesem [www] hier!

Eben war sie wieder hier und beglückte zum ersten Mal meine neue Angestellte mit ihrem Besuch. Alles wie immer. Auto an der Zapfsäule geparkt, gute 30 Lottoscheine in der Tasche und eine Freundlichkeit zum weglaufen!

Sie erzählte wieder aufgeregt, man hätte Sie in einer anderen Lottoannahmestelle ihres Gewinnes betrogen und ihre Scheine geklaut. Na klar, wer es glaubt.
Dann zog Sie noch ein Portmonnaie hervor, das hätte Sie gerade gefunden und wollte es hier abgeben. Wow, damit hätte ich wirklich nicht gerechnet.
Aber dann musste folgen, was folgen muss. Sie öffnete die Geldbörse, nahm sich 20€ heraus und übergab dann das Fundstück. Meine Mitarbeiterin fragte direkt, wieso Sie denn dort Geld entnommen hätte?! “Na, Finderlohn, ist doch klar!”
“Nein, so geht das nicht. Sie können Ihre Telefonnummer hier lassen und der Besitzer kann sich dann bei Ihnen wegen eines Finderlohnes melden, aber Sie können nun nicht einfach Selbstbedienung betreiben!”
“Natürlich, Finderlohn steht mir gesetzlich zu!”
“Dann rufe ich jetzt die Polizei und die kann ihre Daten aufnehmen, damit Sie ihren Anspruch geltend machen können. Aber einfach so was rausnehmen, nein, das geht nicht!”

Erfreut war Sie zwar nicht, lies aber ihre Handynummer hier vor Ort und entschwand dann mit dem immergleichen Gemurre und Getöle, dass das hier der letzte Laden sei!

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Eine Kundin hat sich einen Gebrauchtwagen gekauft und gefragt, ob ich diesen etwas Reinigen könnte. Er sähe schrecklich aus.

Ja, in der Tat. Das sah er. Raucherauto. Alleine beim Scheibenreinigen hatte ich dermaßen viel Nikotin auf dem Papier, dass ich eine gute halbe Flasche Scheibenreiniger verbraucht habe. Bei einem Golf.

Gesaugt wurde das Auto leider nie und so waren ein paar schimmlige Überreste von heruntergefallenen Lebensmitteln noch das harmloseste. Aber auch dieses Auto steht nun so da, dass man ruhigen Gewissens einsteigen kann.

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