Tankwart-Blog

Nehmen wir mal einen Beispielhaften Fall. Herr Müller, Herr Schulz und Herr Meier tanken.

Herr Müller an der Nummer 1, Herr Schulz an der Nummer 2 und Herr Meier an der Nummer 3. Durch zwei weitere Kunden im Shop, kann der Kassierer die Kunden nicht den Zapfsäulen zuordnen.
Herr Schulz kommt in den Shop: Einmal die 3 bitte. Er zahlt mit seiner EC-Karte 48,00€. Er verlässt den Shop, als auch die Nummer 3, Herr Meier, den Shop betritt. Da er Bargeld in der Hand hält, drückt der Kassierer direkt, die einzigste offene Säule – Nummer 1 – als bar ab. 65€.
Herr Meier beschwert sich natürlich, hat er doch für 17€ weniger getankt, als dem Mitarbeiter klar wird, dass Herr Müller die Säule von Herrn Meier bezahlt hat, rennt er raus um den Kunden noch zurückzuholen.

Vor dem Kassierer liegen jetzt zwei Quittungen! Einmal die EC-Kartenzahlung von Herrn Müller und einmal die Barquittung von Herrn Maier.
EC-Kartenzahlungen können, im Gegensatz zu Kreditkartenzahlungen, nicht mehr auf die Karte zurückgebucht werden. Das heißt also, wir müssen manuell über die Warengruppe Kraftstoffe, den Fehlbetrag von 17€ nachbuchen. Beleg Nummer drei läuft aus der Kasse.
Da wir nun keine original Tankung von Herrn Meier in der Kasse haben, die hat ja als allererstes Herr Müller bezahlt, wird auch hier eine manuelle Nachbuchung von den 48,00€ nötig. Beleg vier läuft aus der Kasse.

Herr Meier und Herr Müller haben nun bezahlt, nachdem Herr Schulz nun ewig Warten musste und seinem Unmut auch laut Luft ließ, hat dieser auch bezahlt. Genauso wie die drei anderen wartenden Kunden.

Wer nun ein bisschen aufgepasst hat, der wird merken, da stimmt im Moment was nicht.

Richtige Buchung 1: In Ordnung.
Richtige Buchung 2: Kein Geld bekommen, nur BAR abgedrückt.
Manuelle Buchung 3: Differenz per EC gebucht. OK.
Manuelle Buchung 4: Richtigen Betrag BAR kassiert.

Uns fehlt also die FÜNFTE Buchung: Warenrücknahme über die Warengruppe Kraftstoff zu Buchung 2.

Also liegen hier jetzt FÜNF Belege. Denn Fall beschrieben und vom Kassierer unterschrieben. Dass soll in zwei Jahren, im Falle einer Steuerprüfung, nochmal jemand nachvollziehen. m(

Diesen Beitrag hab ich gestern Abend schon geschrieben und sollte er nicht von mir zwischenzeitlich gelöscht worden sein, dann solltet ihr ihn heute ab 15 Uhr lesen können!

Ich kann hier leider weder Wortgenau wiedergeben, da ich Sätze leider nur im Gewussel mitbekommen habe, bis zum weiteren mit meinem Bezirksleiter am reden war.
Gestern war er also da, mein neuer Bezirksleiter, dass erste Mal alleine, dass erste Mal hat er Zeit mitgebracht. Mein Fazit lautet am Ende: Gut. Nicht perfekt, aber gut. Alles in allem Positiv, mein Bauchgrummeln ist weg und ich denke, mit dem geht was.
Aber darum geht es hier gar nicht, zumindest nicht Vordergründig.
Mein Bezirksleiter machte also mit mir den HSSE-Check, was natürlich einbezieht, draußen auf dem Gelände noch ein paar Dinge zu überprüfen. Wir stehen mit dem Rücken zu Kasse und blicken auf die Zapfsäulenaufkleber als es hinter mir wild an der Scheibe klopft.
Die Kassiererin zeigte wild gestikulierend auf das Auto, dass im Begriff war vom Hof zu fahren. Schnell merkte ich mir das Kennzeichen und eilte in den Shop.
“Der ist gefahren ohne zu bezahlen”, rief mir die Kassiererin noch zu. Mittlerweile war der rote Kleinwagen über alle Berge. Verfolgung ausgeschlossen.
“Für wieviel Euro hat der denn getankt?”
“30!”
“Gut, dann direkt bitte die Polizei rufen!”
“Alles klar.” schallte es zurück und ich wandte mich wieder meinem Bezirksleiter zu. Wir wollen ja auch fertig werden und 30€ bringen mich dann auch nicht mehr aus der Ruhe.
Ich muss hier schonmal anmerken, dass auf dem Hof zehn Autos sich um zwei Zapfsäulen “prügelten” und – soweit ich mich Entsinnen kann – drei Kunden an der Kasse standen. Es war also Hochbetrieb.
Ich stand mittlerweile mit meinem Bezirksleiter (BL) im Shop als das Telefon klingelte, dass Gespräch wurde von meiner Kassiererin angenommen und ich kann hier nur Gesprächsfetzen von ihr wieder geben!
“Ja, rotes Auto”, “Nein, der ist einfach gefahren!”, “30€!”, “Super” und “Ja, mein Chef!”.

Okay, da war nichts dabei wieso ich einschreiten sollte und so setzte ich mich mit meinem BL wieder ins Büro und erledigten noch ein paar Schreibsachen. Circa 20 Minuten später waren wir fertig und mein neuer BL packte schon die Sachen, als uns einfiel, dass wir noch die Zählerstände der Waschanlage aufschreiben wollten. Wir gingen also in den Shop, wo schon ein Polizist mit Kollegin stand.
Auch darum hab ich mich vorerst nicht gekümmert, die Preise wurden erhöht – der Kundenverkehr war also stark zurückgegangen, die Kollegin an der Kasse hatte also Zeit um mit den Polizisten zu reden.
Sollte irgendwas doch meine Person benötigen, kann ich immer noch dazu kommen.
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