Eigentlich hatte ich diesen Artikel hier, schon im Kopf vorbereitet, ihn dann aber doch wieder fallen gelassen.
Als ich eben diesen [www] Artikel las, schwenkte ich meine Meinung doch wieder.
Meine Freundin und ich, waren am Samstag in der Innenstadt und haben uns entschlossen doch endlich mal Ihre Augenstärke neu testen zu lassen und für mich endlich neue Kontaktlinsen zu bestellen.
Nun bin ich ehrlich, ich ware sonst grundsätzlich nur bei “kleinen” Optikern aus dem Ort, da ich jedoch sehr schlechte Augen habe, kostete mich meine Gläser immer gute 700 – 800€ (relativ dünn, superentspiegelt etc).
Nun hatten wir vor, die Fielmann-Filiale aufzusuchen, da man dort aber schon fast vor der Tür warten musste, sind wir gegenüber in den etwas leereren Apollo Laden gegangen. Nach 15 Minuten durften wir dann am Beratungstisch Platz nehmen.
Die Mitarbeiterin kam dann auch relativ fix, hat mit einem elektischen Gerät die Augen meiner Freundin kurz durchgemessen und wir haben uns einige Brillengestelle angeschaut. Die Beratung war bis dahin wirklich gut, die Dame etwas grämig, aber generell Freundlich.
Nun, wie das bei den Frauen eben so ist, wird sich jedes Modell ein bisschen genauer angeschaut und eben auch ein bisschen mehr.
Wirklich ausgeartet hat sie das ganze wirklich nicht, die Mitarbeiterin hatte uns dann alle in Frage kommenden Modelle in circa 15 Minuten gezeigt und stand nun etwas Beschäftigungslos neben uns.
Sie hat noch zwei Minuten zugeschaut und verschwand dann, ich bekam aus den Augenwinkeln mit, wie Sie zu einem anderen Kunden ging.
Fünf Minuten später war meine Freundin dann fertig, dass passende Gestell vor sich auf dem Tisch liegend und so warteten wir dann geschlagene 25 Minuten, bis die Dame endlich wieder kam.
Eigentlich hatte ich vor mich nicht mehr mit den Kontaktlinsen beraten zu lassen. Ich fand es ehrlich gesagt etwas Unverschämt einfach zu gehen. Ich verstehe ja, Samstag, der Laden läuft über und man will alle Leute unter einen Hut kriegen. Auf der anderen Seite geht das eben auch nicht immer. Gerade bei Brillen ist es oft sehr, sehr Beratungsintensiv und da kann man nicht jeden jetzt und sofort machen.
Ich hätte mich an diesem Tage auch nicht darüber geärgert, hätte man uns gesagt, dass das Augen ausmessen nicht klappt. Kein Thema, aber es wurde uns ja angeboten.
Aus dem Gespräch heraus, bei dem die Dame wieder relativ nett war, erwähnte ich dann doch das ich Kontaktlinsen bräuchte und machte einen Termin aus. Meine genaue Stärke hat man eben nicht vor Ort. Vollkommen Okay!
Trotzdem bleibt mir ein übler Nachgeschmack, denn am Ende werden wir gute 300€ da lassen plus eventuell noch neue Gläser für Sonnenbrille, ein Abo für Kontaktlinsen etc. Da erwartet man dann doch etwas mehr Service, vor allem da wir kein Low-Budget-Brillengestell genommen haben.