Ich streiche den gestrigen Tag wohl besser aus meinem Kopf. Mich kann man wirklich nicht schnell zur Rage bringen oder mir Stress machen.

Aber das gestern bricht wirklich alle Rekorde! Wie ich schon schrieb funktionierte seit ca 14 Uhr unser Kartenterminal nicht mehr, da anscheinend ein Problem beim Sat-Provider auftrat.

Also habe ich schnell – von Hand – Schilder geschrieben und die vier wartenden Kunden entweder aufgeschrieben da diese kein Bargeld dabei hatten oder eben doch Bar abkassiert.

In der Eile (nicht das nun noch andere Kunden tanken die kein Bargeld bei sich haben) nur auf die Zettel geschrieben: “Keine Kartenzahlung!”.

Für eine ausformulierte Version per PC blieb in dem moment eben keine Zeit, vor allem nicht wenn 10 Autos auf der Station stehen.

Die ersten vier Kunden haben auch alles lieb und nett befolgt, aber dann kam wieder der Kracher: Drei Kunden hintereinander standen dann mit ihrer Flottenkarte vor mir. Wieso? Ihre Antworten:

“Ja, woher soll ich denn wissen das auch keine Flottenkarten funktionieren?”

“Sie müssen schon explizit Flottenkarten dazu schreiben!”

Dann ging der Spass wieder 30 Minuten gut, bis wieder zwei Kunden hintereinander vor mir standen: mit EC-Karten.

“Ich dachte, dass es per Scheck-Karte möglich ist!”

Okay, ab hier wurde es mir zu bunt. An den PC gesetzt und folgende Zeilen geschrieben:

KEINE KARTENZAHLUNG MÖGLICH

Damit sind ALLE(!!!) Karten gemeint

Unser Satelliten-Provider arbeitet schon an der behebung des Problemes

Ich weiß, patzig und nicht sehr freundlich, dass musste aber raus. Wieviele Leute sich auch einbilden, dass sie ein Recht darauf hätten, zu wissen wieso das nicht funktioniert, der Hammer!

Unglaublich auch, wieviele Kunden gefragt haben, ob wir nie wieder Karten akzeptieren!? (sic!)

Liebe Kunden,

natürlich nehmen wir wieder Karten und nein, mir macht das Arbeiten so auch keinen Spass und wenn ihr patzig und unfreundlich werdet, nur weil ihr nicht mit Karte bezahlen könnt, macht es die Sache auch nicht besser.

Das Ende vom Lied liegt hier auf der Theke:

6 Leute die trotzdem mit Karte bezahlen wollten und kein Bargeld dabei hatten

10 Leute die behauptet haben, die Schilder konnte man nicht lesen und einfach getankt haben und natürlich auch kein Bargeld dabei hatten

1 Person die das Portmonai zu Hause “vergessen” hat

Außenstände: 643,29 €.

Schlagworte: EC-Kartenlesegerät, Kunden
Veröffentlicht in Kunden, Wartung/Reperatur