Da ich gerade den Beitrag vom Elektronikladenblogger lese, ich glaube ich sollte dringend mal unseren Heizöltank peilen… Ich habe zwar vor ein paar Wochen erst bestellt, aber ich muss mir den Verbrauch mal anschauen damit wir nicht irgendwann im Kalten stehen. Sowas vergesse ich nämlich gerne mal!
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10. November 2007 ~ 2 Kundenmeinungen
Aufkleber statt Verzicht
Die “Bild”-Zeitung einfach nicht mehr zu verkaufen, wäre Betriebswirtschaftlich gesehen ein ziemlicher Selbstmord für den Morgen.
Aber ich überlege mir die ganze Zeit, wie es denn wäre, ein kleines Schild an die Wand von unserem Zeitungsständer zu kleben, der zum Vorschein kommt, wenn die Bild vergriffen ist, nach dem Motto:
“Keine Bild mehr da? Dann ab zu Bildblog.de und sehen was sie (nicht) verpasst haben.”
6. November 2007 ~ Keine Kunden
Neue Sicherheitsanlage
Anfang des nächsten Jahres läuft der Vertrag mit unserer bisherigen Sicherheitsfirma aus, leider sind die momentanen Ergebnisse alles andere als berauschend. Die Videoanlage liefert eine ziemlich miese Qualität und die gespeicherten Bilder sind nur schwer auf den eigenen PC zu bekommen. Andere Firmen stellen auch die Möglichkeit bereit, die Bilder per DSL bereitzustellen so das ich zu Hause nach dem Rechten sehen könnte – ich weiß nur nicht ob ich das auch möchte 
…
Auf jedenfall habe ich mir heute zwei Firmen herausgesucht, die unserem Anforderungsprofil entsprechen und habe auch gleich einen Termin für diese uns nächste Woche vereinbart, gleichzeitig kommt diese Woche unser momentaner Vertragspartner, vielleicht liefert er ja ein wesentlich besseres Angebot ab, ansonsten war es das mit ihm.
Als Anforderungsprofil brauchen wir mindestens vier Sensoren für die Raumüberwachung, sechs Kameras (vier für die Fahrbahn, zwei für Shop und Büro), Aufzeichnungsgerät mit mindesten 48 Stunden Aufzeichnung, Alarmanlage mit Codeeingabe und Aufschaltung zur Sicherheitsfirma – mindestens zur Polizei. Preislich gesehen sollte der Betrag weit unter 500 € liegen, mal sehen was da rauskommt!
5. November 2007 ~ Keine Kunden
Er war’s!
Er ist eigentlich ein unauffälliger Menscht gewesen, er kam immer nur Nachts zu mir an die Tankstelle. Einen doppelten Espresso wollte er haben und ein Päckchen filterlose Zigaretten. Jede Nacht. Mal um Eins, mal um Drei. Aber er war nie über Tag da.
Das besondere an ihm war, dass er grundsätzlich zu Fuss kam. Sein sehr gepflegtes Äußeres lies eigentlich nicht darauf schließen, dass er irgendeine Nachtschicht in einer Fabrik oder ähnliches schob, auch seine äusserst geschickte Retorik und die schon fast penetrante Höflichkeit brannten sich bei seinem ersten Besuch in mein Gedächtnis.
Ich habe mir abgewöhnt, dass ich mir Gedanken darüber mache, wer meine Kunden sind und was sie machen, dass bereitet einem nur Sorgen und Kopfschmerzen, aber dieser Mann war einfach außergewöhnlich. Keine Ahnung wie ich das beschreiben soll… und plötzlich kam er nicht mehr. er war weg.
Ich wollte ihn immer Fragen, wer er war und was er macht. Normalerweise bin ich da sehr unkompliziert, aber bei ihm, es ging nicht.
Nach drei Wochen schlug er auf einmal wieder auf der Tanke auf, dass Gesicht etwas eingefallen, aber ansonsten machte er einen Eindruck auf mich wie immer, nur noch Geheimnisvoller.
Sechs Wochen später, er kam immer noch, ich saß an meinem freien Wochenende am TV, zappte durch und plötzlich lief im Privatfernsehen eine Jobshow und wer war da? ER!
Er ist Unternehmensberater (mit anscheinend seltsamen Arbeitszeiten) und hat bei dieser Show mitgemacht…
ER macht bei SOLCHEN Dingern mit? Seitdem war die Magie um seine Person für mich raus… Er wirkte einfach wie jeder andere Kunde auch… normal eben.
3. November 2007 ~ Keine Kunden
Waschstraße
Als wir im Februar die Tankstelle neu übernommen haben, war eine der ersten Neuerungen, dass wir das “Nur Waschen”-Programm rausgenommen haben. Denn es hat sich schon an unseren zwei anderen Tankstellen herausgestellt, dass wir die Leute nur verärgern, weil am Ende Kalkflecken auf dem Auto zurückbleiben.
Wir verlieren zwar den ein oder anderen Kunden, weil er nun 0,80 € mehr für das “Waschen und Trocknen”-Programm hinlegen müssen, aber dafür gibt es keine negative Mundpropaganda alla “Da bleiben Kalkflecken auf dem Auto!”. Nein, dass muss nicht sein!