Eine ältere Kundin kam heute zu mir und sah mich ganz besorgt an: “Also wissen sie, ich hab, ich mein es war ja kostenlos und da hab ich dann zugesagt, weil bei uns is so wenig Platz. Verstehen Sie? Und da konnte ich ja nicht so einfach absagen…” “…äh ich verstehe nicht ganz…”, “… na ich hab unter einem Baum geparkt.”
Gut da war die Sache dann klar, ein kurzer Blick vor die Waschstraße erklärte dann was die Dame von mir wollte.
Kurz zusammen gefasst, hat Sie eben ein halbes Jahr ihr geliebtes Auto unter dem Baum geparkt und nun war das komplette Auto mit Pollen, Harz und Blättern verklebt.
Für solche Fälle hab ich mittlerweile herausgefunden, dass eine 500ml Sprühflasche Insektenentfernen (wir benutzen Sonax) schon viel Helfen.
Also das Auto großzügig damit eingesprüht und der Dame dann die Herbstpflege empfohlen. Die ist ohne Wax aber mit Shampoo und Pollenentferner.
Da Problem bei Wax wäre, wenn Überbleibsel irgendwo im Lack hängen, haben wir die damit direkt Konserviert und wären noch schwerer zu entfernen.
Nach einer kurzen Einwirkzeit des Insektenentferns, sollte es normal schon reichen mit dem Finger einen leichten Druck auszuüben um die Verunreinigungen zu entfernen.
Also das Auto in die Waschanlage fahren lassen und siehe da, die Frau war überglücklich. “Ich hab ja nicht mehr daran geglaubt das das noch weggeht.”
Harz auf dem Auto
Da ist Kinder kriegen einfacher…
Am 03.10.2007 ist ja bekanntlich unser Bodenverriegelungsschloss kaputt gegangen, zwei Tage später war die Wartungsfirma unserer Eingangstür da und wollte sich um ein neues Teil kümmern. Da bis heute keine Rückmeldung eingegangen ist, habe ich nochmal angerufen. Die sagten mir allerdings, dass sie das Ersatzteil nicht bekommen würden, da die Herstellerfirma ihnen das nicht liefert.
Also bei der Firma mit dem Sitz in der Schweiz angerufen, allein das Verstehen vom Gesprochenen war nicht leicht, und die teilten mir dann die Telefonnummer der Deutschlandvertretung nach 4 Mal durchstellen mit. Gut, dann da angerufen: “Diese Telefonnummer ist uns nicht bekannt!”, na super! Gut, rufen wir mal die Auskunft an, da habe ich dann auch eine neue Nummer mit einer ganz anderen Vorwahl erfahren. Die Dame am Telefon sagte mir dann aber, dass sie nur lizensierten Metallschlossbauern dieses Verriegelungsschloss liefern. Sie nannte mir im gleichen Abwasch dann auch den nächsten Händler. Wow nur 150 km von hier entfernt, das heißt kein Händler in der Rhein-Main-Region… das sagt schon einiges.
Aber der Händler half mir dann auch nicht viel mehr weiter, weil er sagt er verschickt keine Ware.
Naja ich weiß zwar das ich das Recht habe, mir die Ersatzteile von dem Hersteller schicken zu lassen, aber ich versuchte es nun einmal bei der Firma, die diese Tür eingebaut hat, allerdings keinen Service durchführt und siehe da, die schicken mir zwei Bodenverriegelungsschlösser zu. Wenn ich das nur vorher gewusst hätte.
Lieferantengespräch
Heute morgen war ein Vertreter eines sehr großen deutschen Großhändlers bei uns der unsere Tankstelle als Kunden gewinnen wollte. Leider war ich in diesem Moment nicht im Hause. Er gab aber der Kassiererin ein Visitenkärtchen und sagte, dass ich ein paar Tausender im Jahr sparen könne und er wolle nächste Woche vorbei kommen.
Sparen ist gut und ein paar Tausender noch viel mehr. Dabei ergeben sich nur folgende Probleme:
1. Ich müsste die Waren ca 45 km von hier in dem Grossmarkt selbst abholen. Im Grunde kein Problem, aber da sind ein paar Dinge, die mich in der Masse gesehen, stören:
1.1. Zweimal pro Woche (Aufgrund von der Lagerkapazität) 90 km fahren
1.2. Was wenn ich in Urlaub bin oder Krank? Schnell noch eine zusätzliche Kassiererin finden, die fahren kann, könnte mal Problematisch werden. Sollte ich in Urlaub sein, kostet mich das für die Aushilfe nochmal 12.40 für zwei Stunden, die die entsprechende Fahrerin brauchen wird um Hin- und Zurückzufahren (im Berufsverkehr) und Ein- sowie Entladen braucht.
2. Unser Mineralöhhändler der die Tankstelle besitzt, bekommt von unserem momentanen Lieferanten eine Rückvergütung die somit wegfallen würde. Bescheißen kommt für mich nicht in Frage, also ich werde bestimmt nicht 50% da und 50% da holen. Was allein schon ein immenser Aufwand wäre, alleine für die Warenwirtschaft.
3. Wir können bei Lekkerland falsch bestellte Tabakwaren einfach mit der nächsten Lieferung Retour gehen lassen, weiterhin bekommen wir ausführliche Statistiken über unseren Verkauf, was ich nicht unbedingt missen möchte.
4. Nun bekommen wir Food, Non-Food und Tabakwaren aus einer Hand, dass würde ich Zukunft dann auch wegfallen, also noch ein Ansprechpartner mehr.
Im Endeffekt darf er gerne nochmal kommen, ein Kaffee auf uns trinken und währenddessen erklär ich ihm meine Argumente und ich denke, damit wird er dann auch von dannen ziehen. Sollte er mich doch noch überreden wollen hab ich die perfekte Ausrede: “Sorry, aber ich bekomm Sie nicht gelistet!” Hehe 
…