9. Januar 2009 ~
Gestern morgen wollte ich noch schnell Scheibenfrostschutz nachbestellen, denn mit zehn 1-Liter und vier 5-Liter Gebinden kommen wir noch allzuweit. Normalerweise haben wir drei Lieferzeiten PRO Tag. Einmal 8 Uhr, einmal 10 Uhr sowie 14 Uhr.
Also schnell sechs Kartons (a 12 Stück)Scheibenfrostschutz im Litergebinde, vier Kartons (a 4 Stück) im 5-Litergebinde sowie 24 Flaschen Kühlerfrostschutz bestellt.
10 Minuten später klingelt das Telefon.
Lieferant: “Sorry Patrick, nichts davon ist Lieferbar, erst wieder am Montag!”
Ich: “Zur Hölle… noch was anderes da? Wegen mir auch die teureren Markenprodukte oder andere Gebindegrößen!”
Lieferant: “Ich hab noch 33 Flaschen mit 500 ml da…!”
Ich: “Okay, dann mach mir die fertig und wann kommt der Rest? Samstag?”
Lieferant: “Ich trau mich kaum dir das zu sagen… Montag Mittag!”
Ich: “Argl, okay dann auf…!”
Gut, heute Morgen kamen die Flaschen, IST-Bestand jetzt: 5 Flaschen. Danke. Und kein Kühlerfrostschutz. Mal schauen ob ich morgen noch irgendwo irgendwas auftreiben kann…
Schlagworte: Frostschutz, Lieferanten
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25. November 2008 ~
Mit der kalten Jahreszeit wollen alle natürlich auch Motor- und Scheibenfrostschutz nachgefüllt haben, was wir natürlich auch gerne kontrollieren und nachfüllen. Ohne Frage.
Ich halte aber nichts davon, den Kunden alles unverdünnt reinzuschütten und sie damit bis zu -60°C Winterfest zu machen und einfach nur auf Profit zu schauen. Hauptsache viel verkauft.
Ich habe mir schon in der Ausbildung angewöhnt, die Kunden zu fragen, ob sie denn demnächst planen in die Berge zu fahren oder ob es reicht, ersteinmal das Auto auf -15°C zu trimmen (was für die meisten grundsätzlich sowieso reicht).
Heute wieder ein Paradebeispiel von einem Idioten (sorry, aber so ist es eben):
Ich: “Bleiben Sie mit dem Auto hier in der Gegend oder geht es demnächst in die Berge?”
Kunde: “Das geht sie nichts an! Dumme Frage!”
Ich: “Prinzipiell haben Sie da natürlich recht, aber ich frage deshalb, weil ich sonst mehr Frostschutz einfüllen würde, als wenn sie hier bleiben und die nächsten Wochen mit maximal -8°Czu rechnen haben!”
Kunde: “Ist mir doch egal. Machen sie doch was sie wollen, sie geht meine Terminplanung nen Scheiss an!”
Okay, bitte. Winterfest für bis zu -60°C und Geld aus dem Fenster gehauen!
Schlagworte: Frostschutz, Kunden
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